تولد هفت ستاره
درست در اولین روزهای سال 1391 بود که یک تیم برنامه نویسی جوون دور هم جمع شدن و تصمیم گرفتن محصولی نرم افزاری تولید کنن که باهاش بشه به کسب و کارها کمک کرد تا فروشگاه اینترنتی خودشون رو راه اندازی کنن و از این طریق وارد فضای کسب و کار آنلاین بشن
باید تمام تلاشمون رو می کردیم تا این محصول گرافیک خوب، سرعت بالا، امنیت مناسب و پنل ادمین کاربر پسندی داشته باشه تا همه صاحبان کسب و کار بتونن در نهایت سادگی بیشترین کارکرد رو از این محصول به دست بیارن
سعی کردیم از ابتدا بصورت جزیره ای کار نکنیم و یک رویکرد جامع و یکپارچه به این ایده داشته باشیم تا محصولمون روز به روز بالغ تر بشه و اینطور بود که هسته اولیه پلتفرم هفت ستاره شکل گرفت ...
پیدا کردن نقشه راه
بعد از بررسی نیاز بازار و تحلیل شرکت های مختلف به این نتیجه رسیدیم که در چندین حوزه میتونیم ارزش افزوده بالایی برای صاحبان کسب و کار خلق کنیم که حوزه غذا و رستوران یکی از اون ها بود
مجموعه های رستورانی زیادی وجود داشت که سایت و فروش آنلاین نداشتن و ما با ظرفیت بالایی که در اختیار داشتیم میتونستیم زیرساختی رو براشون ایجاد کنیم که از این طریق رشد فروش بالایی رو تجربه کنن
اینجا بود که به اهمیت این موضوع پی بردیم که در حوزه پر رقابتی مثل رستوران نمیشه فقط به ظاهر سایت بسنده کرد و باید این زیرساخت دارای Back-End قدرتمند، پایگاه داده مطمئن، هسته برنامه نویسی مدرن و مبتنی بر تکنولوژی روز دنیا باشه ...
معرفی فروشگاه آنلاین
در همین سال بود که آغاز همکاریمون با رستوران نامدار و شناخته شده نایب شکل گرفت و درخواست راه اندازی یک وبسایت برای مجموعه رو به ما دادن و ما هم زیرساختمون رو در راستای پاسخ به نیاز مشتریان و خواسته های کارفرما توسعه دادیم
سایت با محتوای گرافیکی خوب و پنل ادمین با تمام امکاناتی که طراحی شده بود، این اجازه رو میداد تا فروش آنلاین رو به بهترین نحو ممکن مدیریت کرد و از این طریق تونستیم افزایش فروش و کاهش هزینه ها رو ایجاد کنیم
این تجربه به ما کمک کرد تا با دغدغه های مجموعه های رستورانی و مشتریان اون ها از نزدیک آشنا بشیم و درک کنیم برای رونق یک کسب و کار باید به چه نکاتی توجه کرد که در واقع همین موضوع ما رو نسبت به رقبامون متمایز می کرد ...
معرفی نرم افزار مدیریت رستوران
تو همین سال بود که اولین همکاریمون با مجموعه رستوران زنجیره ای عطاویچ استارت خورد و با تجربه ای که در این سال ها تو حوزه فروش آنلاین بدست آورده بودیم با کلی ایده های جدید و باور به توانمندی هامون تونستیم تبدیل شریک تجاری خوبی برای این مجموعه بشیم
در همین میون متوجه ضعف زیرساختهای فعلی در حوزه نرم افزارهای مدیریت رستوران شدیم و این که چه هزینه هایی هنگفتی بابت جزیره ای کار کردن شعبه های رستوران یا حتی یکپارچه نبودن نرم افزارهایی که استفاده می کنن به مجموعه های رستورانی اعمال میشه
این موضوع تبدیل شد به سرآغاز یک پروژه جامع در حوزه نرم افزار مدیریت رستوران، فروش آنلاین، فروش تلفنی، باشگاه مشتریان و غیره برای استفاده در فست فود ها و رستوران ها ...
رونمایی از نرم افزار صندوق
ایده نوشتن نرم افزار صندوق رستورانی که با مرکز تماس، شعبه، سایت، انبار و ... یکپارچه باشه اگرچه به ظاهر دور از دسترس به نظر میومد اما تمام فکر و ذکرمون رو به خودش مشغول کرده بود و با تلاش شبانه روزی موفق شدیم اولین نسخه نرم افزار رو توی همین سال معرفی کنیم. نرم افزاری که نوشته شد کلی ویژگی های فنی ارزشمند و متمایز داره مثل:
• متصل بودن به سامانه CRM برای مدیریت بهینه امور مشتریان
• متصل بودن به سامانه انبارداری برای مدیریت موجودی کالا
• قابلیت اتصال به تعداد نامحدود پرینتر داخل شعبات رستوران
• امکان دریافت انواع گزارشات پیشرفته فروش، مارکتینگ، مالی و …
مجموعه این ویژگی ها و معماری با ساختار یکپارچه نرم افزار باعث شد محصول ما در این سال تجاری سازی بشه و تبدیل بشیم به اولین نرم افزار جامع و یکپارچه در حوزه مدیریت فروش رستوران، ولی این تازه اول راه بود ...
رونمایی از باشگاه مشتریان
در تموم این سال ها فهمیدیم تجزیه و تحلیل داده ها و استفاده از گزارشات در یک مجموعه چقدر میتونه حیاتی باشه و اگر به شکل صحیح به کار گرفته بشه میتونه باعث ثبات و رشد مجموعه بشه
اینجا بود که با خودمون گفتیم حالا که سایت داریم و نرم افزار هم داریم بیایم از داده های موجود استفاده کنیم برای راه اندازی یک باشگاه مشتریان هوشمند که بتونیم با تحلیل رفتار مشتری و پیدا کردن الگوهای خرید، مشتریان رو گروه بندی کنیم و به هر گروه امتیازات و پیشنهادات منحصر به فردی از جمله کد تخفیف، کش بک، کوپن، فودپارتی و چیزای این شکلی ارائه بدیم که در حوزه وفادارسازی مشتریان و ریتنشن مارکتینگ تاثیرگذاری خودمون رو به رستوران ها نشون بدیم ...
توسعه نرم افزارهای هفت ستاره
تبدیل شدن به ارائه دهنده راهکار فروش برای برندهای رستورانی نیازمند طراحی و توسعه نرم افزارهای مورد نیاز مجموعه ها در رابطه با سفارشات حضوری، آنلاین، بیرون بر و ... بود که بخشی از اونها در گذشته معرفی شده بود و بخشی هم نیازمند توسعه بود
در طول همکاری بلند مدت با بزرگان حوزه غذا و رستوران، نیازمندی اونها رو شناسایی کردیم و با توجه به نگاه مدیران مجموعه به زیرساخت مورد نظرشون، یک بازنگری کلی در رابطه با نرم افزارهامون انجام دادیم تا دقیقا منطبق بر نیاز مشتری باشه، در همین رابطه میشه به توسعه نرم افزار های زیر در همین سال اشاره کرد:
• نرم افزار مدیریت شعب
• نرم افزار مرکز تماس (Call Center)
• نرم افزار سفارشگیر گارسون
• نرم افزار مدیریت میز و سالن
• نرم افزار پیک رستوران
• نرم افزار کیوسک
• اپلیکیشن موبایل
• نرم افزار انبارداری
ورود به بازارهای بین المللی
توی سال هفتم از دوران حیات هفت ستاره عملکردمون توی این حوزه به قدری مورد رضایت بود که به پیشنهاد یک مجموعه، بازار فعالیتمون رو بردیم به خارج از مرزهای ایران و به مدت یکسال در حال توسعه این زیرساخت در کشور ترکیه و آلمان بودیم
این اتفاق اگرچه ریسک بزرگی برامون داشت ولی تجربه کردن یک چالش جدید و بازشدن درهای تازه به روی مجموعه انقدری برامون جذابیت ایجاد کرده بود که بخش زیادی از وقت و انرژیمون رو صرف این بازار جدید کردیم
تو این مدت پلتفرم رو توسعه دادیم، فیچرهای مهم و کاربردی به نرم افزارها اضافه کردیم، روی طراحی ظاهری پنل ها و ماژول ها زمان گذاشتیم و تجربیات بسیاری در حوزه بین المللی کسب کردیم ...
رونمایی از پورتال / فرم ساز
بسیاری از قابلیت ها و امکاناتی که تا چند سال قبل فقط از طریق فیزیکی و به شکل حضوری انجام می شد با تحول دنیای دیجیتال داشت به سمت مجازی و آنلاین شدن پیش می رفت و ما هم با درک این نیازمندی در بازار دست به کار شدیم
نتیجه این کار معرفی پورتال / فرم ساز بود که ویژگی های منحصر به فردی رو در اختیار صاحبان کسب و کار قرار میداد از جمله سیستم نظر سنجی و پرسشنامه، فرم درخواست مشاوره، احراز هویت و ثبت نام آنلاین، دریافت حق عضویت، برگزاری انتخابات آنلاین، تعیین سطوح دسترسی در پروفایل کاربران، سیستم گزارش دهی پیشرفته و ...
رونمایی از سایت ساز
در حالی که از نظر زیرساخت نرم افزار و سایت به نقطه پایداری رسیده بودیم، متوجه شدیم الگوی خرید کابران ایرانی برای خرید آنلاین در حوزه غذا و رستوران در حال متحول شدن هست و UI/UX بیشتر از هر زمان دیگه ای مورد توجه قرار داره
ضمن اینکه فهمیدیم طراحی سایت برای هر مجموعه، فعالیتی زمان بر و پر هزینه هست که همه کسب و کارها از عهده اش بر نمیان، واسه همین سایت ساز رو طراحی کردیم که در نتیجه اون امروز با استفاده از ماژول های متنوع از جمله اسلایدشو، گالری تصاویر، اخبار و مقالات، نقشه گوگل، شمارنده، نظرات مشتریان، شبکه های اجتماعی، فوتر و غیره، بدون دانش کد نویسی و بدون وابستگی به تیم پشتیبانی هر کسب و کاری میتونه سایت خودش رو داشته باشه ...
معرفی مجموعه راهکارهای فروش
بعد از گذشت یک دهه از آغاز راه هفت ستاره، به نقطه ای رسیدیم که فهمیدیم مزیت رقابتی ما نه فقط در طراحی سایت و توسعه نرم افزار، بلکه در ارائه راهکار به کسب و کارهای بزرگ محسوب میشه. در واقع تبدیل شدن به پلتفرمی که مجموعه ای از ابزارها رو در اختیار صاحبان کسب و کار قرار میده و استفاده درست از این ابزارها رو هم بهشون نشون میده تا بتونن فروششون رو زیاد کنن، نقطه عطف مجموعه ما بود
در همین سال تصمیم گرفتیم این راهکار جامع و یکپارچه رو در اختیار مجموعه های بزرگی و صاحب نامی قرار بدیم که به دنبال رشد فعالیت ها و توسعه شعبات خودشون هستن و شایدهم نیم نگاهی به بازارهای خارجی داشته باشن
از ابتدای کار دغدغه ما توسعه یک پلتفرم یکپارچه بود که همه قسمت های اون به هم متصل باشه و هسته مرکزی پروژه ها جوری طراحی شده باشه که نگهداری، بروز رسانی و رفع مشکلات احتمالی در آینده برامون آسون باشه ...
ادامه ی مسیر در راه پیشرفت
امسال هم دست پر اومدیم و خبرهای خوبی برای صاحبان کسب و کار به ویژه برندهای رستورانی خواهیم داشت ...