نام کارشناس پشتیبانی*

تاریخ آموزش :*

نام شعبه:*

نام و نام خانوادگی مدیر شعبه*

سرعت عمل تیم ما در انجام نصب و تنظیمات اولیه چطور بود؟*

خیلی کند و خارج از انتظار قابل قبول، در حد انتظار سریع و روان بسیار سریع و منظم، بدون اتلاف وقت

آیا کارشناس در زمان تعیین‌شده به شعبه رسید و از زمان حضورش به‌خوبی استفاده کرد؟*

با تأخیروارد شعبه شد و زمان آموزش کوتاه یا پراکنده بود. حضور نسبتاً به‌موقع؛ کمی تأخیر یا ضعف در برنامه‌ریزی زمان وجود داشت. حضور دقیق و زمان‌بندی آموزش منظم و قابل قبول بود.

ظاهر و پوشش کارشناس چقدر با انتظارات شما از نماینده یک شرکت حرفه‌ای هماهنگ بود؟*

نامرتب و غیرحرفه‌ای نسبتاً آراسته، اما غیراستاندارد مرتب و قابل‌قبول کاملاً آراسته، حرفه‌ای و مناسب برند شرکت

آیا آموزش‌هایی که کارشناس ارائه داد، متناسب با نقش شما و به زبان ساده قابل درک بود؟*

پیچیده و نامفهوم تا حدودی قابل فهم واضح و کاربردی کاملاً شفاف، ساده و متناسب با نقش من

در زمان فعال بودن شعبه (مثلاً حین سفارش‌گیری)، آیا کارشناس فرصت کافی برای تمرین با نرم‌افزار فراهم کرد؟*

اصلاً فرصت تمرین نداشتیم تمرین محدود، بدون همراهی مؤثر تمرین قابل قبول با حضور فعال کارشناس تمرین واقعی و موثر همراه با راهنمایی کامل

برخورد کارشناس را با پرسنل رستوران چگونه میسنجید ؟*

خیلی راحت و صمیمی ارتباط برقرار کرد، بدون اینکه از چارچوب حرفه‌ای خارج بشه محترمانه و مؤدب بود، ولی کمی خشک و رسمی رفتارش خنثی یا بی‌تفاوت بود، تعامل خاصی حس نشد حس نارضایتی یا عدم تعامل واقعی

آیا کارشناس راه‌های ارتباط با پشتیبانی شرکت را به شما اعلام کرد؟*

بله خیر

حس مسئولیت‌پذیری، سرعت پاسخگویی به سوالات و توانایی حل مسئله در کارشناس چطور بود؟*

کاملا مسئولانه، پاسخگو و موثر در حل مسئله در بیشتر موارد مسئولانه و پاسخگو بود ،اما گاهی نیاز به راهنمایی داشت پاسخگو نامنظم و یا کند بود و تسلط کامل نداشت تعهد پایین و نیاز به پیگیری مداوم از سوی ما

وضعیت صورتجلسه آموزش در پایان بازدید کارشناس چگونه بود؟*

تمام بندها بررسی، تکمیل و با حضور من امضا شد فقط بخشی از بندها تکمیل شد؛ هنوز نیاز به پیگیری دارد صورتجلسه اصلاً ارائه نشد یا فراموش شد

بعد از پایان آموزش وضعیت آمادگی تیم شعبه برای شروع کار با نرم افزار را چطور ارزیابی میکنید؟*

کاملا آماده هستیم و کار با نرم افزار را شروع کرده ایم نسبتا آماده هستیم، فقط در برخی مراحل نیاز به تمرین بیشتر داریم نیاز به تمرین یا توضیح بیشتر داریم برای شروع نیاز به آموزش یا همراهی مجدد داریم

نظرات ارزشمند شما راهنمای ما در ارائه خدمات بهتر است؛ لطفاً دیدگاه خود را در بخش توضیحات بنویسید.*

نظرسنجی نرم افزار در شعبه

ممنون که برای ارزیابی این بازدید چند دقیقه وقت می‌گذارید. نظرات شما به ما کمک می‌کنه کیفیت آموزش و همراهی کارشناسان‌مون رو بهتر کنیم.

نظرسنجی تیم پشتیبانی