آزمون اول

ازمون اول صندوق

در نرم‌افزار هفت‌ستاره، هنگام استعلام اشتراک یک کاربر با جستجوی شماره موبایل، چرا ممکن است چند آدرس برای او نمایش داده شود؟*

چون اشتراک‌های سایر کاربران با شماره‌های مشابه نیز در نتایج جستجو نمایش داده می‌شوند. با توجه به اینکه نرم‌افزار از قابلیت «چند آدرسی» (Multi Address) پشتیبانی می‌کند و یک کاربر می‌تواند با یک شماره موبایل چند آدرس داشته باشد؛ و آدرسی که آخرین سفارش مربوط به آن بوده، در ردیف اول قرار می‌گیرد چون هر بار که کاربر سفارش ثبت می‌کند، آدرس وارد شده به‌صورت جداگانه ذخیره می‌شود، حتی اگر تکراری باشد. چون کاربر در چند رستوران مختلف حساب کاربری جداگانه دارد.

در نرم افزار هف ستاره، برای ثبت سفارش توسط صندوق دار کدام یک از مراحل زیر صحیح هست ؟*

در صفحه ثبت سفارش، ابتدا شماره موبایل کاربر را جستجو می‌کنیم. اگر کاربر اولین تجربه خرید از ما را داشته باشد، یک پنجره برای وارد کردن اطلاعات باز می‌شود که شامل اطلاعات اجباری و اختیاری است و پس از درج اطلاعات، روی گزینه «افزودن کاربر» کلیک می‌کنیم تا اشتراک کاربر ثبت و سفارش تکمیل شود. در صفحه ثبت سفارش، ابتدا شماره موبایل کاربر را جست می‌کنیم.طلاعات او شامل نام و آدرس در لیست کشویی نمایش داده می‌شود و می‌توان با کلیک روی آن، سفارش را ثبت کرد. اگر کاربرجو قبلاً تجربه خرید داشته باشد. گزینه 1و 2 صحیح است ابتدا روی کلید «افزودن اشتراک» کلیک کرده، یک پنجره برای وارد کردن اطلاعات باز میشه تا اشتراک کاربر ایجاد شود و سپس سفارش ثبت شود. تا اشتراک کاربر ایجاد شود و سپس سفارش ثبت شود.

در نرم‌افزار هفت‌ستاره، کدام گزینه درباره نوع سرویس (داخلی، ارسال، بسته بندی) صحیح نیست؟*

نوع سرویس هنگام ثبت سفارش، بر اساس آدرس کاربر به‌صورت خودکار تعیین می‌شود نوع سرویس پس از ثبت سفارش قابل ویرایش میباشد. صندوقدار میتواند نوع سرویس را هنگام ثبت سفارش انتخاب کند. پس از ثبت سفارش، امکان ویرایش نوع سرویس وجود ندارد

با کلیک روی کدام آیکون در نرم‌افزار هفت‌ستاره می‌توان توضیحات مربوط به سفارش را برای آشپزخانه ارسال کرد یا تاپینگ انتخاب نمود؟*

آیا بدون اتصال به اینترنت، در نرم‌افزار هفت‌ستاره امکان ثبت سفارش وجود دارد؟*

خیر، برای ثبت سفارش در هر شرایطی نیاز به اتصال اینترنت است. بله، سفارش‌ها به‌صورت آفلاین ثبت و پس از اتصال به اینترنت همگام‌سازی می‌شوند.

نمایش دایره خاکستری‌رنگ کنار آیتم غذا در صفحه ثبت سفارش چه مفهومی دارد؟*

نشان‌دهنده محبوب‌ترین غذاها در سفارش‌های اخیر است. این غذا در هیچ‌یک از انواع سرویس‌ها قابل سفارش نیست. غذا فقط برای سفارش‌های آنلاین ناموجود است و برای سفارش حضوری موجودی محدودی دارد و باید از آشپزخانه استعلام گرفته شود. ثبت سفارش این غذا فقط از طریق کانال آنلاین و حضوری ممکن است.

مشتری‌ای تماس گرفته و اعلام می‌کند که در چند سفارش اخیر، آیتم «دوغ» که همیشه سفارش می‌دهد، ارسال نشده است. صندوق‌دار برای جلوگیری از تکرار این اشتباه، باید چه اقدامی انجام دهد؟*

ثبت یادداشت در بخش شرح مشتری تا هنگام ثبت سفارش‌های بعدی، صندوقدار به آن توجه کند. تماس با آشپزخانه و اعلام مشکل برای جلوگیری از تکرار آن ثبت یادداشت در فاکتور همان سفارش، تا در آینده قابل پیگیری باشد عذرخواهی از مشتری و قول پیگیری برای سفارش‌های بعدی

در نرم‌افزار هفت‌ستاره، کدام مورد درباره انواع روش‌های اعمال تخفیف نادرست است؟*

تخفیف‌های درصدی و مبلغی از طریق آیکون‌ مربوطه در صفحه ثبت سفارش قابل اعمال هستند. هنگام ثبت سفارش، اگر مشتری مشمول تخفیف باشگاه مشتریان باشد، می‌توان کد را وارد کرد تا در صورت صحت، تخفیف اعمال شود. کدهای تخفیف ارسال‌شده از باشگاه مشتریان فقط به صورت خودکار و بدون نیاز به ورود دستی اعمال می‌شوند. برای استفاده از تخفیف درصدی باید عدد درصد را به صورت ۱۰ (بدون علامت %) وارد کرد.

برای ثبت توضیحاتی که باید در پایین فاکتور یا توسط پیک دیده شود باید از .......... استفاده کرد.*

فیلد «شرح مشتری» در زمان افزودن کاربر جدید آیکون «توضیحات» در پایین صفحه ثبت سفارش

گزینه مشاهده علاقه‌مندی‌ها در نرم‌افزار هفت‌ستاره در کدام قسمت قرار دارد؟*

در صفحه ثبت سفارش، پایین کادر جستجوی شماره موبایل در سطر سفارش مشتری در صفحه لیست سفارشات در لیست مشترکین با کلیک روی نام مشتری در صفحه گزارش فروش هنگام مشاهده جزئیات

ارسال اطلاعات

آزمون 2

آزمون دوم صندوق

صندوق‌دار پس از ثبت یک سفارش متوجه می‌شود که فاکتور برای پرینتر ارسال نشده است. برای چاپ مجدد فاکتور، چه اقدامی باید انجام دهد؟*

با کلیک روی «مشاهده فاکتور»، امکان انتخاب پرینترهای فعال و پرینت فاکتور وجود دارد. روی سطر فاکتورمربوطه کلیک راست کرده و یکی از پرینترهای موجود را انتخاب می‌کند. گزینه 1 و 2 به تنظیمات نرم‌افزار مراجعه می‌کند و گزینه «پرینت خودکار» را فعال می‌کند.

صندوق‌دار پس از تسویه یک سفارش، متوجه می‌شود که رنگ سطر فاکتور تغییر کرده است. این رنگ نشان‌دهنده چیست؟*

قرمز – سفارش لغو شده است. آبی – سفارش در حال آماده‌سازی است. سبز – فاکتور تسویه شده است. خاکستری – سفارش حذف شده است.

کدام یک از کانال‌های ثبت سفارش، در صفحه لیست سفارشات نرم‌افزار نمایش داده نمی‌شود؟*

داخلی ارسال بسته بندی کال سنتر

در هنگام ویرایش یک فاکتور ثبت‌شده، کدام یک از موارد زیر قابل ویرایش نیست؟*

تغییر نوع سرویس (مثلاً حضوری، بیرون‌بر، یا دلیوری) اصلاح شماره موبایل ثبت‌شده برای کاربر تغییر مبلغ هزینه ارسال تغییر آدرس ارسال سفارش

کدام گزینه، تعریف درستی از هزینه سهم پیک در نرم‌افزار هفت ستاره ارائه می‌دهد؟*

مبلغی که مشتری بابت ارسال سفارش پرداخت می‌کند. مبلغی که صندوق‌دار به صورت دستی در فاکتور ثبت می‌کند. مبلغی که مازاد بر هزینه ارسالی که مشتری پرداخت می‌کند، توسط رستوران به پیک پرداخت می‌شود. هزینه ارسال سهم پیک، همان مبلغی است که مشتری پرداخت می‌کند.

صندوق‌دار می‌خواهد روش پرداخت جدیدی را برای یک فاکتور در نرم‌افزار هفت ستاره تعریف کند. برای این کار، باید چه عملی انجام دهد؟*

از قسمت فهرست باید روی مدیریت شیوه پرداخت کلیک کرده و سپس نوع پرداخت جدید را تعریف کند، و بعد روی افزودن روش پرداخت جدید کلیک کند. چنین قابلیتی برای تعریف روش پرداخت جدید از طریق صندوق‌دار در نرم‌افزار وجود ندارد. از بخش ویرایش فاکتور روی «تغییر روش پرداخت» کلیک می‌کند و نوع پرداخت جدید را وارد می‌کند. این قابلیت تنها از طریق پنل ادمین قابل انجام هست و صندوق دار دسترسی ندارد.

در نرم‌افزار هفت ستاره، سفارشات ابطال‌شده در صفحه لیست سفارشات با چه رنگی نمایش داده می‌شوند؟*

سبز قرمز سفید خاکستری

کدام گزینه در مورد نحوه نمایش فاکتورهای ویرایش‌شده در نرم‌افزار هفت ستاره نادرست است؟*

در باکس شماره فاکتور، پس‌زمینه مشکی نمایش داده می‌شود و عبارت «اصلاحیه» درج می‌گردد. آیکون مداد کنار ردیف فاکتور نمایش داده می‌شود که نشان‌دهنده ویرایش است پایین فاکتور عبارت «ویرایش شده» نمایش داده می‌شود. رنگ پس‌زمینه کل ردیف فاکتور تغییر می‌کند و فاکتور به‌صورت چشمک‌زن نمایش داده می‌شود.

با توجه به سطوح دسترسی حداکثر تا چه بازه زمانی امکان ویرایش یا ابطال یک فاکتور در نرم‌افزار هفت ستاره وجود دارد؟*

تا پایان همان روز تا ۲۴ ساعت پس از ثبت فاکتور تا ۴۸ ساعت پس از ثبت فاکتور تا زمانی که فاکتور تسویه نشده باشد

صندوق‌دار پس از ثبت فاکتور، یک آیتم را ویرایش می‌کند. برای اینکه فقط همان آیتم ویرایش‌شده به آشپزخانه ارسال شود و کل فاکتور دوباره ارسال نشود، باید چه تنظیمی فعال باشد*

انتخاب ایستگاه چاپ به‌صورت دستی پس از هر ویرایش غیرفعال بودن گزینه «چاپ خودکار فاکتور» فعال بودن گزینه «ارسال فقط تغییرات به آشپزخانه» غیر فعال نمودن پرینتر«آشپزخانه»

ارسال

آزمون سوم

ازمون سوم صندوق

پس از تأیید سفارش (چه به صورت دستی و چه به صورت خودکار)، سطر مربوط به آن سفارش در صفحه لیست سفارشات به چه رنگی نمایش داده می‌شود؟*

سبز آبی سفید قرمز

در تنظیمات مربوط به تأیید خودکار سفارشات، کدام یک از موارد زیر در نظر گرفته نمی‌شود؟*

موقعیت مکانی (لوکیشن) مشتری مبلغ فاکتور محصولاتی با زمان آماده‌سازی بیشتر تعداد آیتم‌های فاکتور

کدام یک از کانال‌های سفارش زیرگزینه نیازمند تماس برای پیگیری سفارش دارد؟*

اسنپ فود وب سایت کال سنتر گزینه 1 و 3

سفارش «نیازمند تماس» با چه رنگی در لیست سفارشات نمایش داده می‌شود؟*

قرمز آبی زرد سبز

صندوق‌دار برای غیرفعال کردن یک محدوده سفارش‌گیری در کانال وب‌سایت باید چه کاری انجام دهد؟*

از نرم افزار دخل، محدوده سفارش‌گیری را غیرفعال کند. در بخش مدیریت محدوده وب‌سایت، تیک فعال بودن شعبه را بردارد. رستوران و یا شعبه امکان غیر فعال سازی محدوده رو از نرم افزار هفت ستاره ندارد. اگر سفارشی از آن محدوده دریافت شد، وضعیت آن را «نیازمند تماس» قرار دهد.

در نرم‌افزار هفت ستاره، زمانی که به زمان تحویل سفارش نزدیک می‌شویم، باکس مربوط به انتخاب یا نام پیک به چه رنگی در می‌آید؟*

قرمز آبی زرد سبز

سفارشات ثبت‌شده از طریق وب‌سایت، اسنپ‌فود و کال‌سنتر، پس از چه مدت به‌صورت خودکار از صفحه لیست سفارشات حذف می‌شوند؟*

پس از 12 ساعت پس از 24 ساعت پس از 48 ساعت پس از 7 ساعت

در صورت بروز بحران یا خلوت بودن رستوران، چگونه می‌توان زمان تحویل سفارشات اتومات را به‌صورت موقت تغییر داد؟*

با استفاده از تنظیم "تغییر زمان تحویل بر اساس لوکیشن" در بخش تنظیمات نرم افزار با ویرایش دستی زمان تحویل هر سفارش در لحظه با استفاده از کلید نیازمند تماس رستوران را برای مدتی غیرفعال کند

در نرم‌افزار هفت ستاره، امکان فعال‌سازی پرینت خودکار فاکتور برای کدام یک از کانال‌های سفارش زیر وجود ندارد؟*

سفارشات ویتر سفارشات اسنپ فود سفارشات کال سنتر سفارشات داخلی (سالن) که توسط صندوق دار ثبت میشوند.

در پرینت اتومات برای تعیین بازه تحویل متفاوت بر اساس مبلغ سفارش، به کدام بخش باید مراجعه کرد؟*

تنظیمات تنظیمات پرینتر صفحه لیست سفارشات مدیریت محدوده وب سایت

ارسال

ازمون چهارم

ازمون چهارم صندوق

آیتم ناموجود، پس از ۲۴ ساعت چه وضعیتی پیدا می‌کند؟*

به‌صورت خودکار دوباره فعال می‌شود غیرفعال می‌ماند از منو حذف می‌شود فقط در سرویس حضوری فعال می‌شود

در صورت غیرفعال‌سازی یک آیتم از منو، چه اتفاقی می‌افتد؟*

بعد از ۲۴ ساعت به‌صورت خودکار فعال می‌شود. تا زمان فعال‌سازی مجدد، در هیچ‌یک از سرویس‌ها نمایش داده نمی‌شود . فقط در وب‌سایت نمایش داده نمی‌شود. تنها برای سفارش‌های حضوری مخفی می‌شود.

صندوق‌دار می‌خواهد آیتمی فقط برای سفارشات آنلاین ناموجود شود، اما بتواند آن را برای سفارش حضوری ثبت کند. کدام تنظیم را باید فعال کند؟*

فعال‌سازی «موجودیت غذا فقط برای سفارشات آنلاین اعمال شود» از صفحه تنظیمات تغییر نوع سرویس آیتم به فقط حضوری بستن موجودی غذا در همه کانال‌ها آیتم را غیر فعال کند.

صندوق‌دار قصد دارد میزی را که جدیداً به سالن اضافه شده، در نرم‌افزار ثبت کند. از کدام قسمت باید اقدام کند؟*

صفحه ثبت سفارش مدیریت سالن تنظیمات صفحه لیست سفارشات

در نرم‌افزار هفت ستاره، زمانی که یک میز در وضعیت «اشغال» قرار می‌گیرد، رنگ آن به چه صورت تغییر می‌کند؟*

آبی سبز قرمز نارنجی

در صفحه «مدیریت سالن»، با کلیک روی آیکون مداد کنار هر میز، کدام یک از موارد زیر قابل ویرایش است؟*

شماره میز، مدل میز و ابعاد میز رنگ میز و تعداد سفارش‌های ثبت‌شده نوع سفارش و نام صندوق‌دار شماره فاکتور و وضعیت پرداخت

در نرم‌افزار هفت ستاره، اگر میزی بیش از یک ساعت اشغال باقی بماند، رنگ آن به چه رنگی تغییر می‌کند؟*

نارنجی آبی سبز خاکستری

برای انجام عملیاتی مانند ویرایش فاکتور، ابطال فاکتور، تغییر وضعیت پرداخت و پرینت مجدد، در صفحه مدیریت سالن کدام اقدام در نرم‌افزار هفت ستاره کافی است؟*

کلیک روی آیکون مداد کلیک روی آیکون چشم کلیک روی ایکون ضرب در کلیک روی میز

در صفحه «موجودیت منو»، محصولاتی که ناموجود هستند با چه رنگی نمایش داده می‌شوند؟*

سبز قرمز نارنجی خاکستری

آیا اعمال تغییرات در صفحه «موجودیت منو» نیاز به اتصال اینترنت دارد؟*

بله خیر

ارسال

آزمون پنجم

آزمون پنجم صندوق

در نرم‌افزار هفت ستاره، فروش کل چگونه محاسبه می‌شود؟*

فقط مجموع پرداخت‌های حضوری مجموع تمامی سفارش‌های تسویه‌شده حضوری مجموع فروش از کانال‌های مختلف مانند فروش داخلی، اسنپ‌فود، وب‌سایت و کال‌سنتر مجموع فروش از کانال‌های مختلف مانند فروش داخلی، وب‌سایت و کال‌سنتر

عدد فروش اسنپ‌فود که در نرم‌افزار هفت ستاره نمایش داده می‌شود، شامل کدام موارد زیر است؟*

مجموع مبلغ سفارش به‌همراه هزینه ارسال، مالیات و تخفیف مجموع آیتم‌های سبد خرید بدون احتساب مالیات و ارسال فقط مبلغ سهم رستوران پس از کسر هزینه‌ها فقط مجموع مبلغ غذاهای سفارش‌ داده‌شده، بدون احتساب هزینه ارسال و مالیات

در نرم‌افزار هفت ستاره، فروش خالص چگونه محاسبه می‌شود؟*

فقط مبلغ آیتم‌های غذایی بدون احتساب تخفیف مجموع فروش داخلی بدون در نظر گرفتن سفارشات آنلاین مجموع فروش کل منهای تخفیف‌ها، مالیات و هزینه ارسال فقط مبلغ آیتم های غذایی بدون احتساب مالیات و هزینه ارسال

در نرم‌افزار هفت ستاره، برای مشاهده صفحه گزارش فروش آیا اتصال به اینترنت الزامی است؟*

بله خیر

برای مشاهده لیست فروش محصولات و گروه محصولات و گرفتن خروجی اکسل، باید به کدام صفحه در نرم‌افزار هفت ستاره مراجعه کرد؟*

صفحه گزارش فروش صفحه لیست سفارشات صفحه مدیریت سالن صفحه ثبت سفارش

کدام گزینه به درستی مفهوم "ویرایش منفی سفارش" در نرم‌افزار هفت ستاره را توضیح می‌دهد؟*

زمانی که آیتمی به فاکتور اضافه شده و مبلغ آن افزایش یابد زمانی که پس از ثبت فاکتور، مبلغ نهایی کاهش یابد زمانی که فاکتور به‌طور کامل حذف شود زمانی که روش پرداخت فاکتور تغییر کند

آیا صفحه گزارش فروش در نرم‌افزار هفت ستاره محدودیت زمانی برای نمایش داده‌ها دارد؟*

بله خیر

منظور از «سفارشات داخلی» در باکس فیلتر نوع سفارش صفحه گزارش فروش نرم‌افزار هفت ستاره چیست؟*

فقط سفارشات حضوری داخل سالن سفارشات داخلی شامل سفارشات حضوری و ارسال و بسته‌بندی سفارشات آنلاین و تلفنی سفارشاتی که توسط پیک تحویل داده شده‌اند

برای مشاهده تعداد سفارشات ثبت‌شده توسط هر صندوق‌دار، باید به کدام صفحه در نرم‌افزار مراجعه کرد؟*

صفحه گزارش فروش صفحه لیست سفارشات صفحه مدیریت سالن صفحه تنظیمات فروشگاه

صندوق‌دار برای مشاهده تعداد سفارش‌های تحویل‌داده‌شده توسط هر پیک و مشاهده هزینه ارسال و سهم پیک، باید چه کاری انجام دهد؟*

به صفحه مدیریت سالن مراجعه کرده و وضعیت سفارش‌ها را بر اساس نام پیک بررسی کند به صفحه گزارش فروش برود و با استفاده از فیلتر "پیک"، اطلاعات مربوط به هزینه ارسال و سهم پیک را مشاهده کن شمردن دستی سفارشات اختصاص‌داده‌شده به هر پیک به صفحه لیست سفارشات وب سایت،اسنپ فود و کال سنتر مراجعه کند .

ارسال

افزودن ماژول جدید